라인치과기공소가 디지털 치과물류 플랫폼 덴딜과의 전략적 협업을 통해 도입한 새벽 무인배송 시스템이 업계의 관심을 받고 있다. 치과기공소와 병원 간 반복되던 불필요한 전화 업무, 진료 중 출입으로 인한 방해 요소, 야간 근무 부담을 줄인 이 시스템은 치과업계의 물류 혁신 사례로 주목받는다.
라인치과기공소는 이번 시스템에서 핵심적으로 ‘3무 시스템’을 구현했다. 전화 응대가 필요 없는 자동화 접수, 병원 내부 출입 없이 외부에서 무인 수거, 심야작업 없이도 배송이 가능한 프로세스를 통해 치과의사와 기공사 모두에게 긍정적인 업무 환경을 조성했다.
또한 라인치과기공소는 ‘3고 시스템’으로 명명되는 고도화 전략을 통해 업무 만족도, 제작 정밀도, 운영 효율성이라는 세 가지 핵심 지표에서 성과를 끌어올렸다. 기공사는 기공물 제작에 더욱 집중할 수 있었고, 병원 측은 더 안전하고 안정적인 진료 환경을 확보할 수 있었다.
코로나19 이후 확산된 비대면 흐름 속에서 라인치과기공소의 이 같은 시도는 의료 서비스의 질을 높이는 동시에 병원 민원 감소, 감염 리스크 저감 등의 효과를 불러왔다. 실제로 과거에는 배송기사가 병원 내부에서 대기하며 불필요한 접촉이 이뤄졌지만, 현재는 무인함 수거 방식으로 전환돼 이러한 문제가 사라졌다.
현재 덴딜은 3,000여 개의 치과 병원이 사용하는 통합 플랫폼으로 자리잡았으며, 라인치과기공소와 같은 선도적인 협력 모델을 기반으로 매달 수백 개 신규 병원이 플랫폼에 가입하고 있다. 이러한 흐름은 기공업계 전반의 디지털 전환을 촉진하고 있다.
최근 덴딜은 라인치과기공소에 ‘최우수 협력 파트너 감사장’을 수여하며, 자동화 물류 시스템 도입과 품질 향상에 기여한 노력을 공식적으로 인정했다. 이는 라인치과기공소가 단순한 물류 협력사를 넘어 스마트 기공소의 모범사례로 자리매김했음을 보여준다.
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