2026년 소비 트렌드는 단순한 제품 소비를 넘어 ‘경험 중심’ 쇼핑으로 진화한다. 팬덤과 크리에이터 중심의 소비가 확대되며, 라이브커머스와 AR(증강현실) 쇼핑은 일상적인 구매 채널로 자리 잡고 있다. 글로벌 브랜드들은 이제 옷을 단순히 진열하는 것이 아니라, 브랜드의 세계관을 공유하고 감정적으로 연결되는 경험을 설계하는 데 더욱 집중하고 있다.
특히 요즘 일상적으로 자리 잡은 라이브커머스의 인기 비결은 실시간 소통과 직접 확인이라는 강점 덕분이다. 소비자는 방송을 시청하며 제품에 대해 실시간으로 질문하고 답변을 받는 양방향 커뮤니케이션을 통해 구매 결정을 더욱 쉽게 내릴 수 있다.
이러한 흐름을 더욱 가속화시키는 핵심 기술이 바로 AI(인공지능)와 AR(증강현실)이다.
AI는 소비자들의 데이터 분석을 통해 개인 맞춤형 추천을 제공하며, AI 챗봇 등을 통해 판매자 역시 고객 대응을 자동화하고 효율화할 수 있다.
한편 AR은 온라인 쇼핑의 한계였던 ‘직접 만져보지 못하는 문제’를 해결한다. 카메라를 활용해 자신의 얼굴이나 공간에 제품을 실시간으로 적용해 볼 수 있어 소비자는 착용감과 실제 느낌을 가상으로 체험할 수 있다.
이러한 변화에 발맞춰 패션 핸드메이드 브랜드 '베니티' 관계자는 "요즘은 그냥 제품을 구매하는 즉흥적 구매 방식을 떠나, 브랜드가 주는 느낌이나 경험을 중요하게 생각하는 구매 패턴으로 바뀌었습니다. 베니티 또한 라이브 방송 채널을 추가 편성하여 도입할 계획으로 고객과 직접 소통하는 채널을 위한 준비를 진행하고 있습니다. 소비자에 따라 어울리는 스타일도 다르다는 것을 감안하여 AI로 맞춤 추천도 제공하려고 합니다."라고 말했다.
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