정경아카데미(대표 이창훈)는 지난해 1월부터 2026년 3월 13일까지 자사 이용 고객 603명을 대상으로 실시한 만족도 조사 결과를 18일 공개했다.
회사 측에 따르면 이번 조사는 실제 이용 경험이 있는 고객을 중심으로 진행됐으며, 서비스 이용 전반에 대한 만족도와 신뢰 인식을 포함한 다양한 항목을 기반으로 분석이 이뤄졌다. 주요 평가 요소로는 시스템 안정성, 서비스 이용 편의성, 정보 제공의 명확성 등이 포함됐다.
조사 결과 일부 응답자들은 운용 과정의 안정성과 비교적 일관된 결과 제공 측면에서 긍정적인 평가를 한 것으로 나타났다. 다만 투자 결과는 시장 상황 및 개인별 조건에 따라 차이가 발생할 수 있다.
정경아카데미는 서비스 운영 과정에서 정보 제공의 투명성을 높이고, 이용자가 보다 합리적인 판단을 할 수 있도록 지원하는 데 주력해 왔다고 설명했다.
또한 최근 금융시장 변동성이 확대되는 가운데, 안정성과 예측 가능성을 중시하는 투자 성향이 증가하고 있다는 점도 이번 조사 결과에 일부 반영된 것으로 분석했다.
이창훈 정경아카데미 대표는 “시장 환경 변화가 지속되는 상황에서 투자자들이 보다 신중한 의사결정을 중시하는 흐름을 보이고 있다”며 “이용자에게 다양한 정보를 제공하고, 상황에 맞는 자산 운용 방향을 제시할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
이어 “앞으로도 시장 변화에 유연하게 대응하며 서비스 품질 개선에 힘쓸 계획”이라고 덧붙였다.
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